Михаил Мурашко, Министр здравоохранения России, выделил области для улучшения удовлетворенности пациентов в медицинских учреждениях. Он также назвал кадровый дефицит в отрасли одной из наиболее острых проблем.
Основным источником неудовлетворенности россиян в структуре медицинской помощи является время ожидания обслуживания, что удовлетворяет только 35,6% населения, а также время ожидания у специалиста и процесс записи на прием. Об этом сообщает ТАСС, ссылаясь на заявление Мурашко.
«Необходимо активно работать над этими тремя аспектами. Мы видим потенциал для улучшения, в том числе через внедрение современных методов организации медицинской помощи и оптимизацию услуг, которые не требуют медицинского персонала, чтобы врачи и медсестры могли непосредственно взаимодействовать с пациентами», — пояснил глава Минздрава.
По данным нацпроекта «Здравоохранение», в 2023 году большинство россиян (90,4%) были удовлетворены решением своих медицинских проблем. Однако только 50% населения выразили удовлетворенность отношением персонала, объяснением проводимого лечения и комфортом организации. Время ожидания на приеме к врачу удовлетворяет лишь 38,8% граждан, а процесс записи на прием и общее время ожидания — только 35,9% и 35,6% соответственно. Однако по сравнению с прошлым годом Минздрав отмечает увеличение уровня удовлетворенности последними тремя аспектами на 10 процентных пунктов.
Мурашко также отметил кадровый дефицит как одну из наиболее острых проблем. По его данным, на 10 тысяч населения в среднем приходится лишь 41 врач. Причинами этого дефицита, согласно Росстату, чаще всего являются отсутствие необходимых специалистов. В Минздраве утверждают, что уровень удовлетворенности медпомощью в системе ОМС продолжает расти, однако госпитальный сегмент все еще показывает более высокие показатели, чем амбулаторный. Этот вывод подтверждается данными исследования ЦНИИОИЗ, согласно которым только немногим больше трети респондентов удовлетворены «доступностью записи на прием», «временем ожидания медицинской помощи» и «временем ожидания у кабинета врача».
Тем не менее, в Минздраве отрицают наличие реального дефицита врачей, указывая на диспропорции в распределении специалистов между регионами и уход кадров в частные клиники. По словам заместителя министра здравоохранения Татьяны Семеновой, количество уходящих из системы здравоохранения врачей примерно соответствует числу новых специалистов, поступающих в отрасль.